Introduction

Le présent règlement intérieur a pour vocation de définir les règles de fonctionnement et les comportements attendus au sein de la pension Aniholidays. Ce règlement s'applique à tous les propriétaires et leurs animaux, dès leur admission. Il vise à assurer un environnement sécurisé, serein et hygiénique pour tous les pensionnaires et à garantir le bon déroulement des activités de la pension. En accédant aux services de Aniholidays, vous acceptez de respecter l'ensemble des dispositions énoncées ci-dessous.

 

1. Objet du Règlement Intérieur

Le présent règlement intérieur a pour objet de définir les règles de fonctionnement et les comportements à respecter au sein de la pension Aniholidays. Il s'applique à tous les clients, propriétaires d'animaux, et à leurs animaux, dès leur admission dans la pension. Ce règlement vise à assurer la sécurité, le bien-être des animaux et le bon déroulement des activités. En accédant aux services de la pension, les clients s'engagent à respecter les dispositions du présent règlement.

 

2. Accès aux Locaux

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, l'accès aux locaux de la pension Aniholidays est strictement interdit aux propriétaires d'animaux. Les échanges avec les propriétaires, y compris les dépôts et retraits des animaux, se font exclusivement à l'extérieur des locaux, conformément aux horaires d'ouverture définis dans les Conditions Générales de Vente (CGV). L'accès est conditionné à un rendez-vous préalable.

 

3. Horaires d'Ouverture

Les arrivées et départs des animaux se font uniquement sur rendez-vous, du lundi au samedi, entre 8h30 et 10h00, et entre 18h30 et 19h30. La pension est fermée au public les dimanches ainsi que les jours fériés (24 et 25 décembre, 31 décembre et 1er janvier). Aucun dépôt ou retrait d'animaux ne sera possible en dehors de ces horaires. Les horaires d'ouverture doivent être scrupuleusement respectés pour assurer le bon fonctionnement de la pension et le bien-être des pensionnaires.

 

4. Gestion des Arrivées et Départs

Les arrivées et départs des animaux à la pension Aniholidays se font uniquement sur rendez-vous. Nous vous remercions d’avance de bien vouloir respecter les horaires convenus, dans l’intérêt de votre compagnon et pour maintenir l’harmonie au sein de la pension. En cas de retard, il est essentiel de prévenir la pension dès que possible afin de réorganiser l’accueil de votre animal dans les meilleures conditions.

 

5. Règles d'Hygiène et de Sécurité

Pour garantir la sécurité et la santé de tous les animaux, il est obligatoire que chaque pensionnaire soit à jour de ses vaccinations et traitements antiparasitaires internes et externes. Aniholidays se réserve le droit de demander un certificat de bonne santé établi par un vétérinaire, datant de moins de 10 jours avant l'admission en pension, en fonction des besoins.

Il est strictement interdit de confier à la pension un animal présentant des signes de maladie contagieuse ou blessé, sauf accord préalable et formel de Aniholidays. En cas d'accident (morsure, bagarre, etc.), Aniholidays s'engage à informer immédiatement le propriétaire et à prendre les mesures nécessaires pour la sécurité de tous les pensionnaires.

 

6. Comportement des Animaux

Les animaux confiés à Aniholidays doivent être sociables et ne présenter aucun comportement agressif envers les autres animaux ou le personnel. Si un animal montre des signes d'agressivité ou d'inadaptation à l'environnement de la pension, Aniholidays se réserve le droit de mettre fin à son séjour de manière anticipée. Le propriétaire en sera informé immédiatement, et les dispositions de résiliation pourront être appliquées conformément aux CGV et CGA.

 

7. Règles de Conduite pour les Propriétaires

Les propriétaires d'animaux doivent respecter le personnel, les autres clients, et les animaux présents dans les locaux. Tout comportement irrespectueux ou perturbateur pourra entraîner une exclusion temporaire ou définitive de la pension. Il est demandé aux propriétaires de respecter les consignes données par le personnel de Aniholidays pour assurer le bien-être et la sécurité de tous.

• Enfants accompagnateurs : Les enfants peuvent accompagner les propriétaires, mais ils doivent respecter les lieux, maintenir le calme et ne pas déranger les animaux présents.

• Comportement sur le site : Il est interdit de crier ou de courir à l'intérieur et à l'extérieur de la pension.

 

8. Conditions Météorologiques Extrêmes

En cas de conditions météorologiques extrêmes (températures élevées, tempêtes, etc.), Aniholidays prendra toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et le confort des pensionnaires. Les propriétaires seront informés des ajustements apportés (changements dans les horaires, mesures spécifiques pour la protection des animaux, etc.).

 

9. Urgences Médicales

En cas d'urgence médicale concernant un animal, Aniholidays contactera immédiatement le propriétaire ou la personne de confiance désignée. Si l'urgence nécessite une intervention rapide, l'animal sera transporté chez le vétérinaire le plus proche. Tous les frais engagés pour l'intervention seront à la charge du propriétaire, sauf en cas de négligence avérée de la pension.

 

10. Communication et Informations Importantes
Aniholidays met à disposition plusieurs moyens de communication pour assurer une relation fluide avec les propriétaires d’animaux. Les informations importantes concernant les pensionnaires, les modifications d'horaires, les fermetures exceptionnelles, ou toute autre mise à jour pertinente seront communiquées via e-mail, téléphone, réseaux sociaux, ou messagerie instantanée. Il est de la responsabilité des propriétaires de fournir des coordonnées à jour et de vérifier régulièrement les messages reçus de la pension. En cas d'urgence, Aniholidays contactera immédiatement le propriétaire ou la personne de confiance désignée.